手機(jī)端推廣:全面采集需求構(gòu)建產(chǎn)品方案確定產(chǎn)品推廣方向
構(gòu)建產(chǎn)品方案確定產(chǎn)品功能一. 全面采集需求
在日常的工作中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以用戶(hù)需求為基礎(chǔ)的,但是在具體的產(chǎn)品定義過(guò)程中,我們不能僅僅只考慮用戶(hù)需求,還要考慮其它很多因素,比如公司戰(zhàn)略,老板的需求,運(yùn)營(yíng)的需求等,這就需要我們對(duì)需求的來(lái)源做一個(gè)全面的梳理,那怎么梳理呢,下面7個(gè)維度供大家參考:
1. 公司戰(zhàn)略層面的需求:
這個(gè)需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指向標(biāo),一般是公司高層來(lái)決定的,作為產(chǎn)品經(jīng)理必須了解公司的戰(zhàn)略意圖,比如說(shuō)公司要求產(chǎn)品在上線(xiàn)后就開(kāi)始創(chuàng)造收入,那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,就得考慮盈利模式,進(jìn)行變現(xiàn)功能的設(shè)計(jì),比如公司對(duì)產(chǎn)品的定位是在市場(chǎng)上進(jìn)行卡位,那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,就需要更多的考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,總之基于公司戰(zhàn)略出發(fā)而產(chǎn)生的需求,我們必須收集,否則做出來(lái)的東西可能是自己滿(mǎn)意,但對(duì)公司而言沒(méi)有什么價(jià)值的產(chǎn)品。
2. 用戶(hù)層面的需求:
這里的用戶(hù)切記是我們前面定義的目標(biāo)用戶(hù),并不是所有用戶(hù),收集需求的時(shí)候,不僅要收集他們的顯性需求,比如他們想要一匹更快的馬,還要收集他們的隱性需求,實(shí)際上是為了更方便,快捷,高效的出行,用戶(hù)需求這里前面已經(jīng)講了很多,這里就不再贅述了。
3. 業(yè)務(wù)人員的需求:
這里的業(yè)務(wù)人員包括與產(chǎn)品接觸的內(nèi)部及外部的人,比如公司的運(yùn)營(yíng),市場(chǎng),銷(xiāo)售,BD, 公司的外部合作伙伴等,這些人的需求我們也要收集,比如運(yùn)營(yíng)人員想更方便的管理注冊(cè)用戶(hù),銷(xiāo)售想更多的添加廣告位,市場(chǎng)推廣人員要求能統(tǒng)計(jì)不同渠道帶來(lái)產(chǎn)品的下載量,注冊(cè)數(shù),活躍數(shù),合作伙伴需要進(jìn)行賬號(hào),內(nèi)容互通等,總之只要與業(yè)務(wù)有關(guān)的人的意見(jiàn),盡可能的在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前多收集,即使做不了,也告訴他們?cè)?,要不然產(chǎn)品上線(xiàn)后就等著被他們吐槽吧。
4. 領(lǐng)導(dǎo)/老板的需求:
本來(lái)這部分打算跟上面業(yè)務(wù)人員的需求放在一起,但是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),在任何一個(gè)公司,小公司的老板和大公司的領(lǐng)導(dǎo),都是很特殊的存在,大多沒(méi)有做皇帝的命卻有做皇帝的心,尤其是一些明明在管理崗位,還是以產(chǎn)品經(jīng)理自居的老板,尤其要注意,在采集需求的時(shí)候一定要問(wèn)問(wèn)他們的需求,看看有什么情結(jié)或者嗜好,有什么好的建議,當(dāng)然這里不是鼓勵(lì)拍老板馬屁,而是要收集老板的需求意見(jiàn)。
5.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需求:
這部分需求不是用戶(hù)需要的,但是為了產(chǎn)品更好的運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的需求,比如產(chǎn)品上線(xiàn)后,就產(chǎn)生了需要用戶(hù)持續(xù)的活躍,利用用戶(hù)傳播的需求,基于這些需求,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,就需要考慮設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)產(chǎn)品,用戶(hù)激勵(lì)體系,用戶(hù)等級(jí),用戶(hù)邀請(qǐng)用戶(hù)等功能;這部分需求非常重要,如果說(shuō)用戶(hù)的需求是血和肉,那么這部分需求就是把血和肉連接起來(lái)的骨架,在實(shí)際工作中,這也是判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的最重要的部分,有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)把這部分考慮進(jìn)去,沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的往往只會(huì)關(guān)注用戶(hù)直接需要的部分。
6. 來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)的需求:
這部分需求有可能是用戶(hù)需要的,有可能是用戶(hù)不需要的,總之是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的需求。比如摩拜單車(chē)和ofo開(kāi)始補(bǔ)貼大戰(zhàn)了,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就需要考慮怎么去實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼功能,是設(shè)計(jì)成充值返現(xiàn),優(yōu)惠券還是發(fā)紅包。這部分需求是產(chǎn)品進(jìn)步的最大動(dòng)力,想想一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,也就沒(méi)有什么優(yōu)化和改進(jìn)的必要了。
7. 來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理本人喜好的需求:
這個(gè)包括一個(gè)人的價(jià)值觀,審美,情懷等需求,這些需求雖然不是用戶(hù)直接需要的,但能讓產(chǎn)品獨(dú)具一格,也是產(chǎn)品打動(dòng)用戶(hù)最重要的部分,比如Google的產(chǎn)品理念是不作惡,蘋(píng)果的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面都非常簡(jiǎn)潔,非常超前,張小龍對(duì)微信在盈利方面的克制,錘子手機(jī)的情懷等,這些都是產(chǎn)品經(jīng)理本人喜好的一些體現(xiàn)。
從以上7種維度采集的需求,未必會(huì)全部規(guī)劃到產(chǎn)品里面,但是在收集需求的時(shí)候,一定要考慮全面,盡可能的全面的采集需求,另外如果到了產(chǎn)品階段,就不要把任何需求,都說(shuō)成是用戶(hù)的需求,要不然會(huì)顯得特別外行,因?yàn)橛脩?hù)需求只是產(chǎn)品需求的一部分。
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